旅游,让城市更美丽
A01版: 旅游报封面 A02版: 专版 A03版: 最热度 A04版: 早知道 A05版: 新视线 A06版: 观业界 A07版: 览天下 A08版: 说观点 A09版: 私享家 A10版: 品酒店 A11版: 食之味 A12版: 看历史 A13版: 微话题 A14版: 爱玩客 A15版: 轻悦读 A16版: 秀视界
2018年11月08日 星期四

新闻中心iphone | ipad 安卓

按日期检索:报纸选择
日期选择
按标题检索:
上一期 下一期

旅游,让城市更美丽

——在改革开放中大放异彩的无锡旅游



  □王洁平作者简介:
  王洁平,曾先后担任无锡市委组织部部务委员,无锡太湖国家旅游度假区党委书记,马山区委副书记,无锡市旅游局局长、党委书记。现任江苏省旅游协会副会长,无锡市旅游业协会会长。在国内首个提出“旅游即城市”、“旅游即生活”的理论。
  无锡,山明水秀,历史悠久,人文荟萃,商业繁荣……有着旅游城市的天然禀赋。
  自上世纪70年代末的三五个自然山水景点、80多间客房、两艘木质游船、两家旅行社开始接待境外游客,到2017年接待近1亿人次的中外游客; 从1998年荣获首批“中国优秀旅游城市”称号,到今天的“中国最佳休闲城市”、“全国全域旅游示范城市”; 在改革开放的大潮中,无锡旅游一路风生水起,“直挂云帆济沧海”。“太湖明珠——无锡”,一个风景美丽、生活美好的旅游目的地城市,在华夏大地的版图上,璀璨夺目,大放异彩。

  灵山胜境,引领路径创新

  题记:无锡是一个典型的观光型城市。改革开放催生大众旅游时代,人们的旅游需求日益增长,休闲度假悄然兴起。转型,创新,让文旅融合、休闲度假为旅游城市赋能,是时代提出的新课题和新的使命。上世纪90年代初开始建设的灵山胜境,开启无锡城市旅游发展新的路径。
  1992年国务院决定建立一批国家级旅游度假区。经过省、市政府的积极申报和争取,“无锡太湖国家旅游度假区”在马山区挂牌。12.5平方公里,建设怎样一个度假区呢?一张白纸能画最新最美的图画。于是,第一个度假村——“月亮湾度假村”,第一个乡村旅游点——慕湾农庄等诞生了。但这些还不足以支撑起一个旅游度假区的格局。度假区的建设者们找到了佛教文化在马山的故事和基石,“建设灵山胜境”,一张文化旅游世纪工程的蓝图在仅有一口枯井、一棵银杏、一段断垣、一片荒芜的小灵山脚下绘就。1994年4月灵山大佛建设工程奠基;1997年11月灵山大佛开光;2003年6月“九龙灌浴”灵山文化园绚丽开园,分管旅游的副省长带着13个城市的领导和市民游客,在这里举行“省内游启动仪式”。2009年第二届世界佛教论坛在灵山梵宫盛大举行,并以“艺术殿堂、旅游奇观、论坛会址、心灵归所”让世界瞩目。2015年,灵山小镇拈花湾撩开美轮美奂的“面纱”,“拈花一笑”,笑迎八方度假宾客。历经20多年的精进,灵山从“文化旅游胜境”走向“休闲度假胜境”。2017年接待游客近500万,成为“发展旅游、造福一方”的生动典型。
  灵山胜境,对于无锡城市来说,不仅是添了一道美丽的风景,更是引领着旅游业创新发展的路径。当灵山胜境名声鹊起之时,国内不少地方纷纷克隆、模仿;“你可以克隆,但无法超越”,灵山的精品战略执着推进,并响亮地提出“创造未来文化遗产”的主张,“多留遗产,少留遗憾”,引领无锡旅游创造“文化旅游精品、山水旅游名品、度假休闲新品”。20多年来,从影视基地、灵山景区、太湖鼋头渚景区先后成为国家5A级景区,到南长街古运河、阳山桃源风情小镇、宜兴湖 茶旅风情小镇、江阴海澜飞马水城、惠山古镇景区、荡口古镇、无锡影都、万达文化旅游城等精品、新品、名品相继建成或正在建设之中,使得无锡城市旅游的休闲度假功能和核心竞争力大大提升,在建设目的地城市的路上阔步迈进。

  “太湖美景”,扮靓城市名片

  题记:从计划经济走向市场经济,无锡旅游同样遇到挑战。新世纪初,出现了一方面旅游局直属企业全面亏损,一方面城市之间竞争日益激烈的现象。于是,从改革入手,从开放突破,在体制上创新,给旅游业注入生机,进而从小旅游走向大旅游,面向国内外唱响《太湖美》,内增活力,外拓市场,扮靓城市名片,笑迎四方宾客。
  2000年8月,我从马山区委调任市旅游局局长。当时叫“旅游事业管理局”,是自收自支的事业单位。由于之前办了不少与旅游不相干的企业,且不善经营全面亏损。我上任时局里已三个月发不出工资,工作基本瘫痪。如此格局,怎能担当起发展无锡旅游的时代使命?之后,在无锡市委市政府的重视和支持下,市旅游局进入政府序列;并用两年时间完成旅游局直属企业的改制转制。
  “酒香也要勤吆喝”。那时还没有互联网。要把更多的游客请进来,我们必须走出去。于是, “南下北上东扩西进”,连续几年马不停蹄,带着无锡的太湖美景、特色产品和一片盛情,在全国各地唱响《太湖美》。从“太湖明珠邂逅东方之珠”到在日本再唱《无锡旅情》,无锡,向世界发出邀请,让越来越多的中外游客走进无锡。“太湖美景欢迎你,无锡旅情伴你行”,这句口号风靡海内外。太湖美景,是无锡的名片,无锡城市的IP。2002年底,我们向市委、市人大、市政府提出了把《太湖美》 定为无锡市市歌的建议。2003年1月16日,无锡市人大举行市歌新闻发布会,一首广为传唱已达24年的著名歌曲《太湖美》 正式立法定为无锡市市歌,2005年“太湖明珠——无锡”被评为“中国旅游知名品牌”。同时,无锡旅游和世界频频对话:2002年12月,我和灵山景区总经理吴国平走进央视《让世界了解你》栏目,与美国纽约旅游局长对话;2005年新丝路世界模特大赛走进无锡,美丽的眼睛看无锡;2006年5月,首届 中国徐霞客国际旅游节盛大举行;2006年8月分管旅游的副市长率队走进《旅游卫视》,生动展示“太湖美景、无锡旅情”,并向世界发出无锡的《城市请柬》。旅游业很脆弱,唱响《太湖美》亦艰辛。2007年初夏,太湖蓝藻爆发,一场突发的水危机给太湖蒙上了阴影。旅游团队的退订单子像雪花一样飘来,游客望而止步,还有甚者把歌词改为“太湖霉,霉就霉在太湖水”。欣喜的是,省市政府果断决策,举全市之力奋起应对,水质很快明显好转。旅游行业也及时展开危机公关:到国家旅游局汇报太湖水治理的措施和成效,《中国旅游报》前来采访并在头版头条发表《太湖依然美丽》长篇报道;邀来全国百家旅行社老总和百名新闻记者实地考察,亲身感受,及时报道“太湖依然美丽,明珠更加璀璨”;组织创作新歌《无锡是个好地方》,深入开展无锡城市的形象宣传。“风雨过后见彩虹”,到当年年底,无锡旅游市场实现全面回升。

  全域旅游,创造美好生活

  题记:“旅游即城市”,是无锡在新世纪初率先提出的新理念。新理念指导新实践。把旅游业放到城市发展总体规划中去布局,把整个城市作为一个最大、最美的旅游目的地来打造,把旅游产业定位于城市战略性支柱产业来培育,把旅游当作一种生活方式来创造……无锡旅游开创新格局,迈向新征程。
  在“旅游即城市”理念的引领下,“打好太湖牌,唱好运河歌,奏响二泉曲,弘扬吴文化”,无锡旅游谋新篇;全面整合旅游资源,深度挖掘文化内涵,让无锡旅游形象更加丰满,旅游产品更具个性;新世纪初,古运河南长街历史文化街区启动建设;鸿山遗址博物馆、吴文化节……翻开人文荟萃的画卷,如今江南古运河度假区已成为无锡新的名片。“七区一体,一体两翼”,城市旅游布新局。宜兴在产业结构调整中把旅游业的发展放上了重要的位置,利用“陶、茶、洞、竹”等文化和自然禀赋,依托优越的山水资源,开发旅游休闲,唱响“中国陶都,陶醉中国”的田园牧歌。在徐霞客的故乡江阴,农业旅游、工业旅游、休闲旅游同步推进,扮靓“走进霞客故里,享受幸福之旅”。2005年,国内首个《休闲城市建设和服务标准》在无锡诞生,贯标的实践,让我们这座城市更加休闲起来。
  在“旅游即城市”理念的实践中,在产业结构的调整中,旅游业的关联度大、带动性强的产业特征,在全市上下渐成共识。2005年市委市政府专门成立旅游发展领导小组,实施大旅游发展战略,整合资源,打破产业界限,促进产业融合; 合力推进文化之旅、水上之旅,发展乡村旅游和城市休闲,着力解决旅游交通“畅通工程”、夜间旅游“月光经济”等瓶颈问题。在实践中,我们认识到“任何产业都可以和旅游业融合发展成为新的业态和产业体系”,近几年来,“旅游+”、“+旅游”,让无锡旅游产业结构的转型升级翻开新的篇章:文化旅游彰显城市个性;体育赛事驱动体育旅游; 江南美食传递无锡味道,文创产品丰富“无锡游礼”;交通旅游畅通“乐游无锡”,乡村旅游点亮无锡特色;富有底蕴的康养旅游悄然兴起,会展旅游打开新的“门户”,城市休闲综合体和乡村旅游度假区交相辉映……业态的丰富、产业的兴盛,拉动着旅游消费的提质扩容,加快了旅游产业成为国民经济的支柱产业的步伐。
  “旅游即生活”,继“旅游即城市”后无锡的又一个城市主张。发展旅游,就是要让当地居民和外地游客共享美好的生活。“无锡充满温情和水”,寓意无锡旅游让人们的生活更加舒适、更具品质。在改革开放的大潮中,无锡旅游坚持在提供更多的优质旅游产品的同时,不断提高旅游服务的质量。早在上世纪80、90年代,湖滨饭店、无锡国旅、鼋头渚景区等就多次在全国优质服务比赛中拔得头筹;涌现了无锡大饭店王禹梅工作班等全国劳动模范。进入新世纪,我们响亮喊出“以人为本在旅游,优质服务看无锡”,深入开展“三优一满意”活动,即“优美环境、优良秩序、优质服务,让每一个游客都满意”。从旅游公共服务体系的建立和完善到旅游从业人员素质技能的培训和提高;从建立游客投诉求助的“十分钟承诺”,旅游质量监管“横向到边,纵向到底”,到“诚信旅游、平安旅游、文明旅游”三大平台的建设;其中无锡制定的旅游安全三项标准还被定为国家级标准。“无锡服务”让人们切身体验到无锡城市的美丽、旅游生活的美好。自2008年国家旅游局开展游客满意度抽样调查以来,无锡的游客满意度一直名列全国前十位,多年在全省全国名列第一。
  在改革开放中,旅游行业组织走向了前台。2010年调整后的无锡市旅游业协会与政府部门实现“人员、财务、办公地点”三脱钩,亮出“为全市旅游发展大局服务、为旅游产业服务、为市民和游客服务”的姿态,在旅游企业和政府之间、旅游产业和市场之间架起桥梁和纽带,致力于资源整合、产业融合,推进无锡旅游产业的转型升级;并着力提高行业素质和服务品质,“让服务创造价值”。近年来,在全域旅游示范城市的创建过程中,全行业的“优质旅游在行动”,又推进着从高速度发展走向高质量发展。山美水美人更美,环境好、产品好、服务好,越来越多的无锡市民走出家门、走向远方;越来越多的外地游客慕名而来、走进无锡,旅游度假,共享着美好的旅游生活。
  进入十三五,进入新时代,无锡市委市政府又提出了“把无锡建成省内领先、国内一流、世界知名的旅游目的地城市”的新目标。然而,人们对于美好生活的需要在日益增长,而发展还存在着不平衡不充分的矛盾。旅游消费需求在变化、消费行为方式在迭代,以新一轮的发展体制机制创新驱动,以深层次的产业转型升级推进,从高质量的发展理念引领,无锡正在加快目的地建设的步伐。
  我们还在路上,明天更加美好。
  旅游,让城市更美丽;
  旅游,让生活更美好。
无锡新传媒 版权所有(c) 无锡日报报业集团主办 未经授权禁止复制或镜像 苏新网备2006009 苏ICP备-003106