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2018年10月11日 星期四

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光大银行无锡分行 优化企业开户服务



  为深入贯彻党的十九大精神,落实“放管服”改革要求,优化企业开户服务,推动改善营商环境。今年以来,光大银行无锡分行从实际出发,积极开拓思路,多措并举全面推进企业开户服务工作,大大缩短了企业开户时间,提升了企业开户效率,获得了锡城广大企业客户的认可。
  多维度宣传。光大银行无锡分行在辖内各营业网点外LED屏滚动播放“优化企业开户服务,推动改善营商环境”,营业厅堂内安排熟练的大堂经理或开户专员为企业客户开户进行开户宣传和辅导工作,向企业客户讲解账户知识和开户政策。内外宣传相结合,提高客户对服务的认知度。
  全渠道预约。光大银行率先在无锡同业启用电子全渠道开户预约服务,企业可通过光大银行网上银行、微信公众号等电子渠道预约开户,预约开户功能支持企业在线填写开户申请、工商信息自动采集、预提交开户资料及银行在线预审核,客户仅需在线输入简单信息即可完成开户预约。
  多对一服务。今年4月份以来,无锡分行积极响应总行号召开始推行开户专员、大堂经理、柜员及远程银行中心“四位一体”的对公开户新模式,通过“四位一体”的密切配合,共同为客户提供高品质、专业化的对公开户全流程服务。此外,还设立企业开户服务专柜,为企业、特别是小微企业的开户提供了便利,对于资料齐全且符合条件的企业做到“上门即可开户”。
  快流程办理。为进一步提升对公开户服务效率,无锡分行对开户流程进行全面梳理,从资料审核、系统操作、资料传递、通知客户等各环节入手,精简业务流程,确保各环节紧密衔接,保证企业开户顺畅,严格落实监管关于“优化企业开户服务,4天(工作日)完成开立基本存款账户”的要求。
  下一步,光大银行无锡分行将陆续开展“进企入户”宣传活动,向企业讲解开户政策,宣传金融知识。同时,对企业客户进行业务回访,听取客户意见及建议,并落实到操作环节的优化上,真正做到以客户为中心。同时将通过持续的改进与提升,全力营造“企业愿开户,银行快开户”的良好氛围,畅通银企合作,竭诚为锡城广大企业服务。 (光宣)
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