丰富功能“智”享生活用户第一 贴心服务不忘初心“慧”及未来市民卡人工服务网点介绍
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2017年11月14日 星期二

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用户第一 贴心服务



  无锡市民卡在市区范围内建立了遍布锡城中心城区、周边县区、街道社区的三级服务体系。自营服务网点、代理充值与银行圈存点、市民卡自助机、补登机服务点遍布全市各区,88760000服务热线,官网、微信、微博全天候接受市民的咨询服务,微信、APP、淘宝提供在线业务办理,全方位满足市民购卡、办卡、充值、咨询等多样化需求。公司多举措提升服务品质,打造优质服务品牌,持续提升市民满意度。

  贴心人工服务

  ■自营服务点:目前,我公司共设11个自营服务点,为市民提供充值、售卡、年审、开通学生及老年优惠乘车、惠民休闲年卡等业务。

  ■合作代理服务点:市民可在全家、喜士多、九州大药房、联通、电信、红豆电信、滨湖社区服务中心、锡山东港交管所、春秋旅行社(湖滨路旗舰店、梁清店)等合作代理服务点办理市民卡充值等业务。

  ■服 务 热 线:市 民 卡 服 务 热 线0510-88760000,为广大市民提供各类市民卡业务办理咨询、网点查询、投诉建议等服务,架起了连接市民卡与百姓生活的空中桥梁。

  便捷自助服务

  ■市民卡APP、官微:市民可通过手机下载“无锡市民卡”APP办理各项业务。市民卡APP主要有城市服务、惠民商城、金融平台三大功能版块,可自助进行公交充值、实时公交查询、生活缴费、惠民休闲年卡开通、服务网点查询、账户挂失等多项服务。市民可关注市民卡官微,查询网点及商户信息,在线购卡及办理图书借阅等相关市民卡业务。

  ■自助售卡充值机:无锡地铁全线站点均布设了自助售卡充值机,可自助享受购卡、充值和余额查询等基础功能,支持现金、微信及支付宝三种支付方式,后期将增加月票充值、APP线上充值后线下补登等功能。

  ■交通银行社区自助通:全市各街道、社区共布设590台交通银行社区自助通,市民可通过交通银行借记卡向电子钱包圈存充值,自助办理学生、老龄月票年审充值、残疾人、高龄年审等业务。

  ■银行自助机:交通银行、江苏银行、招商银行、无锡农村商业银行等银行指定网点自助圈存机(共计815台),市民可自助办理市民卡电子钱包充值等业务。

  便民流动服务

  ■“省青年文明号”便民流动服务车集宣传、咨询及一站式市民卡业务办理等功能为一体,为全市各大社区、校园、广场、企事业单位以及服务盲区提供高效、便民、贴心的专业服务。
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